IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD SEBAGAI PENGUKURAN KINERJA PT UNICHEM CANDI INDONESIA

Abstrak

ABSTRAK
Balanced Scorecard memberi perusahaan elemen yang dibutuhkan untuk berpindah dari paradigma “selalu tentang finansial” menuju model baru yang mana hasil balanced scorecard menjadi titik awal untuk review, mempertanyakan, dan belajar tentang strategi yang dimiliki. Sistem balanced scorecard bertujuan untuk memberikan pandangan yang lebih komprehensif kepada para manajer dengan melengkapi ukuran finansial melalui metrik tambahan yang mengukur kinerja di berbagai bidang. Bidang-bidang tersebut adalah kepuasan pelanggan, inovasi produk, dan lainnya. Berdasarkan perspektif keuangan, data diuji dengan menggunakan perhitungan Return On Asset (ROA), Return On Equity (ROE), dan Net Profit Margin (NPM), sedangkan berdasarkan perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran & pertumbuhan data diuji dengan menggunakan SPSS versi 28, metode statistik uji kualitas data menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Secara keseluruhan, kinerja perusahaan dari 4 (empat) perspektif balanced scorecard dapat dikatakan sangat baik karena perusahaan dapat mencapai melebihi standar yang telah ditetapkan. Terdapat 7 (tujuh) dari 8 (delapan) tolak ukur yang digunakan dengan perspektif balanced scorecard berhasil memenuhi target.

ABSTRACT
The Balanced Scorecard provides companies with the elements they need to move from the “always about finances” paradigm to a new model in which the balanced scorecard results become a starting point for reviewing, questioning, and learning about their strategy. The balanced scorecard system aims to provide managers with a more comprehensive view by complementing financial measures through additional metrics that measure performance in various areas. These areas are customer satisfaction, product innovation, and others. Based on a financial perspective, data is tested using Return On Asset (ROA), Return On Equity (ROE), and Net Profit Margin (NPM) calculations, while based on a customer perspective, internal business process perspective, and learning & growth perspective the data is tested using SPSS version 28, statistical methods to test data quality using validity and reliability tests. Overall, the company's performance from the 4 (four) perspectives of the balanced scorecard can be said to be very good because the company can achieve beyond the standards that have been set. There were 7 (seven) out of 8 (eight) benchmarks used with a balanced scorecard perspective that succeeded in meeting the target.